Настоящие Правила сервиса (далее — «Правила») регулируют порядок использования сервиса EasyExOps, расположенного по адресу easyexops.com, а также права и обязанности пользователей, партнёров и оператора сервиса. Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами, понимаете их и безоговорочно принимаете.
1. Термины и определения
1.1. Оператор — юридическое лицо или ИП, владелец сервиса EasyExOps.
1.2. Сервис — онлайн-платформа EasyExOps, агрегирующая предложения обменных пунктов на территории РФ и предоставляющая Партнёрам услуги по организации курьерской доставки наличной валюты.
1.3. Пользователь — клиент Партнёра (обменного пункта), физическое или юридическое лицо.
1.4. Партнёр (Обменный пункт) — организация или ИП, осуществляющие деятельность по обмену валют в соответствии с законодательством РФ и заключившие договор с Оператором.
1.5. Курьерская служба — собственная или привлечённая служба доставки Оператора.
1.6. Заявка Пользователя — обращение Пользователя к Партнёру с запросом на обмен и/или курьерскую доставку.
1.7. Заказ — формализованный заказ на курьерскую доставку, сформированный Партнёром на основании Заявки Пользователя.
1.8. Личный кабинет — раздел Сервиса (если предусмотрен), доступный Партнёру и/или Пользователю.
1.9. Стороны — Оператор, Пользователь, Партнёр и/или Курьерская служба, в зависимости от контекста.
2. Общие положения
2.1. Сервис является агрегатором предложений обменных пунктов и инфраструктурой для организации курьерской доставки валюты.
2.2. Оператор не является обменным пунктом и не осуществляет операции по обмену валюты. Все обменные операции совершает исключительно Партнёр.
2.3. Оператор не принимает заказы напрямую от Пользователей.
Все юридически значимые договорённости возникают между:
- Пользователем и Партнёром — по условиям обмена и вида обслуживания;
- Партнёром и Оператором — по использованию Курьерской службы.
2.4. Пользователь направляет Заявку Партнёру. Партнёр формирует Заказ в Сервисе. Оператор передаёт Заказ Курьерской службе.
2.5. Сервис и Оператор действуют с учётом требований законодательства РФ, в том числе:
- ФЗ № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»;
- ФЗ № 173-ФЗ от 10.12.2003 «О валютном регулировании и валютном контроле»;
- иных применимых нормативных актов в сфере ПОД/ФТ, валютного регулирования и финансового мониторинга.
2.6. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что понимает необходимость соблюдения требований ПОД/ФТ.
3. Регистрация и доступ к Сервису
3.1. Для Партнёров регистрация обязательна. После заключения соглашений Сервис выдаёт доступ к внутренним системам обработки заказов. Для Пользователей регистрация может не требоваться.
3.2. Партнёр предоставляет достоверные сведения и документы, необходимые для заключения договора и выполнения требований 115-ФЗ.
3.3. При наличии Личного кабинета Пользователь/Партнёр не передаёт логин и пароль третьим лицам.
3.4. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ к Сервису:
- при подозрении на нарушение 115-ФЗ и иных норм ПОД/ФТ;
- при выявлении недостоверных данных;
- при нарушении настоящих Правил.
4. Описание услуг Сервиса
4.1. Информационный агрегатор
Сервис предоставляет Партнёрам интерфейс для размещения курсов, условий и формирования Заказов; Пользователям — доступ к информации о курсах и условиях Партнёров.
4.2. Организация обменной операции
4.2.1. Обмен валют осуществляется исключительно Партнёром: он определяет курс, комиссию, лимиты, перечень документов; проводит идентификацию по 115-ФЗ; несёт ответственность за валютное законодательство.
4.2.2. Взаимоотношения по обмену валюты возникают между Пользователем и Партнёром, не между Пользователем и Оператором.
4.3. Организация курьерской доставки
4.3.1. После согласования условий Партнёр формирует Заказ в Сервисе.
4.3.2. Оператор принимает Заказ только от Партнёра, передаёт информацию по Заказу Курьерской службе и координирует доставку.
4.3.3. Курьер действует на основании данных, полученных от Партнёра через Сервис.
4.3.4. Оператор и Курьерская служба не устанавливают курс обмена и не принимают решения о законности валютных операций. При признаках нарушения 115-ФЗ Оператор вправе отказать в обслуживании.
5. Заявка Пользователя и Заказ Партнёра
5.1. Пользователь обращается к Партнёру и согласовывает:
- направление и сумму обмена;
- курс и комиссию;
- необходимость курьерской доставки и её условия;
- формат и объём идентификации.
5.2. После согласования условий Партнёр:
- формирует Заказ в Сервисе;
- указывает сумму, валюту, адрес доставки/место встречи, контактные данные Пользователя, требования к идентификации;
- передаёт Заказ Оператору через Сервис.
5.3. Оператор передаёт Заказ в Курьерскую службу. Пользователь не может оформить Заказ напрямую через Сервис, минуя Партнёра.
5.4. Изменение или отмена Заказа производится через Партнёра.
5.5. Курьер вправе уточнить отдельные детали (время, ориентир, подтверждение личности), но не меняет условия обмена валюты — это прерогатива Партнёра.
6. Соблюдение законодательства РФ и ПОД/ФТ
6.1. Партнёр обязуется соблюдать требования:
- 115-ФЗ (ПОД/ФТ);
- 173-ФЗ (валютное регулирование и контроль);
- актов Банка России и иных регуляторов.
6.2. В рамках этих требований Партнёр может:
- идентифицировать Пользователя;
- запрашивать документы, подтверждающие личность и/или происхождение средств;
- отказывать в проведении операций при наличии оснований.
6.3. Оператор:
- внедряет процедуры ПОД/ФТ;
- может запрашивать у Партнёра и/или Пользователя дополнительную информацию;
- вправе приостановить или прекратить исполнение Заказа при признаках нарушения 115-ФЗ.
6.4. Пользователь подтверждает, что:
- средства, используемые в операциях, получены законным путём;
- операции не направлены на обход санкционных, налоговых, валютных и иных ограничений;
- осознаёт возможность отказа в операции по причинам, связанным с ПОД/ФТ.
7. Тарифы и расчёты
7.1. Информация о курсах и комиссиях Партнёра доводится до Пользователя Партнёром.
7.2. Стоимость услуг Курьерской службы:
- согласуется между Оператором и Партнёром;
- может отображаться Пользователю по договорённости.
7.3. Оператор не принимает денежные средства от Пользователей за обмен валюты. Все расчёты происходят между Пользователем и Партнёром.
7.4. Если Оператор или Курьерская служба принимают оплату доставки в пользу Партнёра, это делается в рамках договорных отношений с Партнёром.
8. Ответственность сторон
8.1. Оператор отвечает за:
- функциональность Сервиса в разумных пределах;
- корректную передачу Заказов от Партнёров в Курьерскую службу;
- соблюдение процедур безопасности, доступных Оператору.
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
- юридические отношения между Пользователем и Партнёром;
- курсы, комиссии, отказ Партнёра в операции;
- убытки от изменения валютных курсов;
- возможные нарушения Партнёром требований 115-ФЗ, 173-ФЗ и иных норм, если Оператор не является их инициатором.
8.3. Партнёр несёт ответственность за:
- законность своей деятельности;
- корректность информации о курсах, лимитах, условиях;
- соблюдение требований ПОД/ФТ и валютного регулирования;
- надлежащее оформление и проведение обменных операций.
8.4. Пользователь несёт ответственность за:
- достоверность предоставленных данных;
- законность происхождения средств;
- соблюдение законодательства РФ.
8.5. Курьерская служба отвечает за:
- надлежащее исполнение Заказа (маршрут, сроки, протокол безопасности);
- сохранность наличных средств в рамках принятых обязательств.
9. Безопасность и работа с курьером
9.1. Курьер и Пользователь действуют по протоколу:
- подтверждение личности Пользователя по заранее согласованным данным;
- пересчёт средств при передаче;
- фиксация факта передачи (подпись, код, иные средства).
9.2. При возникновении угрозы курьер вправе прервать операцию и покинуть место встречи. Урегулирование происходит через Партнёра, Оператора и, при необходимости, правоохранительные органы.
9.3. При признаках возможного нарушения 115-ФЗ операция может быть приостановлена, а информация — передана уполномоченным органам.
10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством РФ.
10.2. Персональные данные могут быть переданы:
- Партнёрам — для исполнения Заявки и Заказа;
- Курьерской службе — для организации доставки;
- компетентным органам — при наличии законных оснований (включая запросы Росфинмониторинга, правоохранительных и иных органов).
11. Запрещённые действия
Пользователю и Партнёрам запрещено:
11.1. Использовать Сервис для:
- легализации доходов, полученных преступным путём;
- финансирования терроризма;
- обхода санкций, ограничений валютного контроля, налогового законодательства.
11.2. Предоставлять заведомо ложные данные о себе, операциях, происхождении средств.
11.3. Пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или вмешиваться в его работу.
11.4. Создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу курьеров, сотрудников Оператора или Партнёров.
12. Разрешение споров
12.1. Претензии по качеству обменных операций Пользователь направляет в первую очередь Партнёру, так как именно он является стороной сделки.
12.2. Претензии по организации доставки Пользователь может направлять Партнёру и/или Оператору.
12.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора, с применением законодательства РФ.
13. Изменение Правил
13.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.
13.2. Актуальная редакция Правил публикуется на сайте Сервиса и вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан.
13.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией Правил.